Conditions d’utilisation

Le Service est exploité par Lamda SAS, société par actions simplifiée de droit français au capital de 400 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 932 899 008, numéro de TVA intracommunautaire FR74932899008, dont le siège social est situé 40 rue Pascal, 75013 Paris, France (« Val-Eight », « nous »). Contact : [email protected].

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’accès à Val-Eight et son utilisation, y compris l’application de bureau, l’application web, le site val-eight.com, la marketplace et tout service associé (ensemble, le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d’une société ou d’une autre organisation, vous confirmez être habilité à accepter les présentes Conditions en son nom, et « vous » désigne alors cette organisation.

1. Qui peut utiliser le Service

1.1. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le Service.

1.2. Le Service s’adresse aux entreprises (« Clients professionnels  ») comme aux particuliers agissant en dehors de leur activité professionnelle (« Consommateurs »). Certaines stipulations ne s’appliquent qu’aux Consommateurs ou qu’aux Clients professionnels ; dans ce cas, elles le précisent expressément.

1.3. Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et les tenir à jour.

2. Ce que fait Val-Eight

2.1. Val-Eight vous permet de créer des agents IA (les « Vals »). Chaque Val a un rôle, une mémoire et son propre ordinateur isolé dans le cloud. Un Val peut utiliser un navigateur, des fichiers et les outils que vous connectez, et exécuter des tâches selon un calendrier (les « Routines »).

2.2. Vous interagissez avec une intelligence artificielle. Les Vals sont des systèmes d’IA. Leurs réponses et leurs actions sont générées automatiquement par des modèles d’IA et ne sont pas relues par un humain avant de vous parvenir.

2.3. Les résultats d’une IA peuvent être inexacts, incomplets ou inappropriés. Il vous appartient de vérifier le travail de vos Vals avant de vous y fier, en particulier pour toute décision ayant des conséquences juridiques, financières, médicales ou professionnelles.

2.4. Avant une action sensible (par exemple envoyer un message en votre nom, effectuer un paiement ou supprimer des données), un Val vous demande votre accord dans la conversation, selon les réglages que vous choisissez. Vous restez responsable des actions que vous approuvez et des autorisations que vous accordez à vos Vals.

2.5. Le Service évolue en continu. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Nous vous informerons à l’avance de tout changement qui réduirait de manière significative le Service pour lequel vous avez payé.

3. Votre compte

3.1. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte, y compris les actions effectuées par vos Vals.

3.2. Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3.3. Comptes d’équipe. Si vous invitez des membres dans votre équipe, vous êtes responsable de leur utilisation du Service. Le propriétaire de l’équipe gère la facturation, les rôles et la suppression de l’équipe.

4. Outils connectés et intégrations

4.1. Vous pouvez connecter des outils tiers au Service (par exemple Gmail, Slack, Notion, HubSpot ou Stripe). En connectant un outil, vous autorisez vos Vals à y accéder dans la limite des autorisations que vous accordez.

4.2. Votre utilisation de ces outils reste soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité ni de leurs évolutions.

4.3. Vous pouvez déconnecter un outil à tout moment depuis l’application. La déconnexion met fin à tout accès futur de vos Vals à cet outil.

5. Modèles d’IA

5.1. Les Vals fonctionnent avec des modèles d’IA fournis par des tiers, via OpenRouter.

5.2. Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA. Les fournisseurs de modèles traitent votre contenu selon leurs propres conditions d’API, que nous ne maîtrisons pas. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité et notre page Fournisseurs tiers.

6. Crédits, prix et paiement

6.1. Le Service fonctionne avec des crédits prépayés. Vos Vals consomment des crédits lorsqu’ils travaillent, selon le niveau d’effort et le modèle utilisés. Les packs sont des abonnements renouvelés automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à résiliation depuis le portail de facturation Stripe. Les recharges directes sont des achats ponctuels distincts, à raison de 1 000 crédits pour deux dollars américains, sans bonus.

6.2. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, en dollars américains sur les deux versions linguistiques du site. Aucun frais n’est ajouté aux abonnements. Des frais de 1,50 $ US s’ajoutent uniquement aux recharges directes de crédits pour couvrir le traitement du paiement. Les paiements sont traités par Stripe.

6.3. Les crédits n’expirent pas tant que votre compte est actif.

6.4. Les crédits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, sauf :

• lorsqu’un Consommateur exerce son droit légal de rétractation (article 7) ;
• lorsqu’une loi impérative en dispose autrement.

6.5. Les crédits gratuits offerts pendant la bêta ou lors de promotions n’ont pas de valeur monétaire et peuvent expirer à la date annoncée au moment où ils sont offerts.

6.6. Nous pouvons modifier nos prix. Un changement de prix ne s’applique qu’aux recharges futures, jamais aux crédits déjà achetés.

7. Droit de rétractation (Consommateurs uniquement)

7.1. En tant que Consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation sur un achat de crédits pendant 14 jours à compter de l’achat, sans avoir à vous justifier.

7.2. Lorsque vous achetez des crédits, vous nous demandez de commencer à fournir le Service immédiatement. Si vous vous rétractez dans le délai de 14 jours, nous vous remboursons le prix des crédits non utilisés et conservons la part correspondant aux crédits déjà utilisés, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation.

7.3. Pour vous rétracter, adressez-nous une déclaration claire à [email protected], ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

8. Usages autorisés

Vous ne devez pas utiliser le Service, ni demander à un Val, de :

• enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d’autrui, notamment à la propriété intellectuelle, à la vie privée et à la protection des données ;
• accéder à des systèmes, comptes ou données sans autorisation, contourner des mesures de sécurité, ou extraire les données de services en violation de leurs conditions ;
• envoyer du spam, des messages de masse non sollicités ou de l’hameçonnage ;
• créer ou diffuser des logiciels malveillants, ou attaquer le Service ou tout autre système ;
• générer des contenus illicites, des contenus d’exploitation sexuelle de mineurs, des contenus incitant à la violence ou à la haine, ou harceler qui que ce soit ;
• mettre en œuvre une pratique interdite par le règlement européen sur l’intelligence artificielle, comme manipuler des personnes au point de leur causer un préjudice, pratiquer la notation sociale ou déduire des caractéristiques sensibles à partir de données biométriques ;
• usurper l’identité d’une personne, ou présenter le travail d’un Val comme écrit par un humain lorsque la loi impose de le signaler ;
• revendre le Service ou y donner accès à des tiers, sauf dans le cadre des conditions du Programme intégrateurs.

Nous pouvons suspendre un Val, une Routine ou un compte qui enfreint le présent article. Lorsque c’est possible, nous vous prévenons d’abord et vous donnons l’occasion de vous expliquer ou de corriger le problème.

9. Marketplace

9.1. La marketplace permet aux utilisateurs de publier et d’installer des skills et des plugins (les « Publications »). Au lancement, toutes les Publications sont gratuites.

9.2. Les auteurs conservent la propriété intellectuelle de leurs Publications. En publiant, un auteur accorde à chaque utilisateur qui installe sa Publication une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l’utiliser dans le Service, et nous accorde le droit de l’héberger, de l’afficher et de la distribuer dans la marketplace.

9.3. Les auteurs sont responsables de leurs Publications : elles doivent être exactes et licites, et ne doivent contenir ni logiciel malveillant ni collecte de données cachée.

9.4. Les Publications sont proposées par des tiers. Nous ne les garantissons pas. Vérifiez ce que fait une Publication et les autorisations qu’elle demande avant de l’installer.

9.5. Signalement de contenus (règlement sur les services numériques). Toute personne peut signaler une Publication ou un autre contenu qu’elle estime illicite en écrivant à [email protected] avec l’objet « Signalement de contenu », en indiquant où se trouve le contenu et pourquoi il est illicite. Nous examinons les signalements avec diligence. Si nous retirons ou restreignons un contenu, nous informons son auteur de la décision et de ses motifs, et l’auteur peut la contester en répondant à ce message. Nous pouvons suspendre les utilisateurs qui publient de manière répétée des contenus illicites.

9.6. Les Publications payantes, lorsqu’elles seront disponibles, feront l’objet de conditions complémentaires.

10. Votre contenu

10.1. Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous fournissez au Service et sur le contenu que vos Vals produisent pour vous (« Votre Contenu »).

10.2. Vous nous accordez une licence pour héberger, traiter et transmettre Votre Contenu, dans la seule mesure nécessaire pour vous fournir le Service, le sécuriser et respecter la loi.

10.3. Il vous appartient de disposer des droits nécessaires sur les contenus et données que vous confiez à vos Vals, y compris les données personnelles de tiers.

11. Notre propriété intellectuelle

Le Service, son logiciel, son interface, le nom et le logo Val-Eight, les mascottes et les illustrations appartiennent à Lamda SAS ou à ses concédants. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun de ces droits, à l’exception du droit d’utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.

12. Disponibilité et assistance

12.1. Nous faisons de notre mieux pour que le Service reste disponible et sécurisé, mais nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur. Nous pouvons l’interrompre pour maintenance, de préférence aux heures de faible utilisation.

12.2. L’assistance est disponible à [email protected] et depuis la section Bug & Feedback de l’application.

13. Responsabilité

13.1. Consommateurs. Nous sommes responsables des dommages causés par l’inexécution de nos obligations, conformément au droit français. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

13.2. Clients professionnels. Dans la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de bénéfices, la perte d’activité, la perte de données que vous auriez pu sauvegarder ou l’atteinte à la réputation ;
• notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation.

13.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde, de faute intentionnelle, de décès ou de dommage corporel, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

13.4. Nous ne sommes pas responsables des actions que vous autorisez vos Vals à effectuer, des outils et modèles tiers, ni de l’usage que vous faites des résultats d’une IA.

14. Suspension et résiliation

14.1. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Réglages > Général. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés, sauf dans les cas prévus à l’article 6.4.

14.2. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes Conditions. Sauf urgence ou interdiction légale, nous vous prévenons au préalable et vous en expliquons les raisons.

14.3. Après la fermeture de votre compte, vos données sont conservées jusqu’à 60 jours, afin que vous puissiez le récupérer si vous changez d’avis, puis supprimées, comme le décrit la Politique de confidentialité.

15. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Nous vous informons de toute modification importante par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte avant cette date. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des nouvelles Conditions.

16. Litiges

16.1. En cas de réclamation, écrivez-nous d’abord à [email protected]. Nous nous efforcerons de la résoudre sous 30 jours.

16.2. Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un Consommateur, vous bénéficiez également des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez.

16.3. Clients professionnels. Tout litige qui ne peut être réglé à l’amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

17. Dispositions diverses

17.1. Si une stipulation des présentes Conditions est déclarée invalide, les autres stipulations restent en vigueur.

17.2. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.

17.3. Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité et, pour les intégrateurs, les conditions du Programme intégrateurs, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le Service.

17.4. Les présentes Conditions sont disponibles en anglais et en français. En cas de divergence, la version française prévaut pour les Consommateurs résidant en France.